天津会一自动化科技有限公司
新建锚点1
售后服务
致尊敬的用户：
我们对自己的产品做出如下承诺：
一、售后 服务承诺
1.质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供技术资料。
2.供货安装时间：若中标招标采购，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们队产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3.产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我司可特别组织生产、安装，力争满足客户需求。
4.保修承诺：我司对本协议供货有效期内所提供的所有产品保修期，有效期内提供的所有产品，提供正常工作日全天候服务，终身技术服务支持。
5.响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，若产品发生故障，在接到柜公司保修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6.服务体系：作为设备供应商本公司对产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1.在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件的代价上为基础，真诚以最优惠哦的价格提供给贵方。
2.在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保证：本公司为该项目设立专人售后服务制度
四、投诉体系及联系方式
1.如果您对我们的服务有意见，请向技术部或维修部经理投诉。投诉电话：18202238868.
2.对用户所投诉的问题，核实是我们的责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如果不是我司的责任，相关人员也将对用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
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客服中心
服务咨询电话：022-23726979，18202238868
地址：天津市西青区福保产业园3栋1门404
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